Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội (EVNHANOI) vừa cảnh báo tình trạng gia tăng các vụ giả mạo nhân viên điện lực để lừa đảo chiếm đoạt tài sản khách hàng, lợi dụng thông tin tổ chức lại mô hình hoạt động theo địa giới hành chính mới của Thủ đô.
Theo đó, EVNHANOI đã tiến hành sắp xếp, tổ chức lại từ 30 Công ty Điện lực quận/huyện thành 12 Công ty Điện lực khu vực. Tuy nhiên, quá trình này lại trở thành cái cớ để các đối tượng lừa đảo mạo danh cán bộ ngành điện nhằm thực hiện hành vi chiếm đoạt tài sản của người dân.
Các thủ đoạn phổ biến được ghi nhận gồm: gọi điện, nhắn tin, gọi video tự xưng là cán bộ EVNHANOI hoặc nhân viên Công ty Điện lực khu vực để hướng dẫn cập nhật thông tin sau sáp nhập.
Đối tượng yêu cầu cung cấp mã khách hàng, số căn cước công dân, tài khoản ngân hàng, mã OTP hoặc đề nghị người dân cài đặt ứng dụng lạ chứa phần mềm gián điệp.
Một số trường hợp còn đến tận nhà giả danh nhân viên ngành điện để kiểm tra công tơ, yêu cầu ký lại hợp đồng hoặc thu các khoản phí với lý do “chuyển đổi sau sáp nhập”.
EVNHANOI khẳng định: "không triển khai bất kỳ hoạt động cập nhật thông tin, xác thực tài khoản, thu thập mật khẩu hay mã OTP nào qua điện thoại, tin nhắn, email hay các kênh không chính thống." Đồng thời, đơn vị không gửi đường dẫn (link) yêu cầu khách hàng tự khai báo thông tin hoặc cài đặt ứng dụng bên ngoài hệ thống chính thức. Trong trường hợp cần làm việc trực tiếp, nhân viên EVNHANOI luôn mang giấy giới thiệu, mặc đồng phục và xuất trình thẻ ngành theo đúng quy định.
Trước tình trạng giả mạo diễn biến phức tạp, EVNHANOI khuyến cáo người dân tuyệt đối không cung cấp thông tin cá nhân, tài khoản ngân hàng, mã OTP hay hình ảnh giấy tờ tùy thân cho bất kỳ ai nếu chưa xác minh rõ ràng. Trong mọi tình huống nghi ngờ, khách hàng cần chủ động liên hệ Tổng đài Chăm sóc khách hàng 19001288 hoặc email: evnhanoi@evnhanoi.vn để được kiểm tra và hỗ trợ kịp thời.
Mặc dù hành vi giả danh nhân viên điện lực không mới, song đang có dấu hiệu gia tăng đột biến với mức độ tinh vi ngày càng cao. Thống kê từ Trung tâm Chăm sóc khách hàng EVNHANOI cho thấy, năm 2024 có hơn 3.300 cuộc gọi phản ánh về các cuộc gọi lạ tự xưng là cán bộ ngành điện. Đáng chú ý, chỉ trong 5 tháng đầu năm 2025, con số này đã vượt mốc 14.300 trường hợp – gấp hơn 4 lần cả năm trước.
Để ngăn chặn, EVNHANOI đang phối hợp chặt chẽ với cơ quan công an và chính quyền địa phương nhằm tuyên truyền, phát hiện và xử lý nghiêm các hành vi vi phạm. Đồng thời, Tổng công ty sẽ tiếp tục đẩy mạnh truyền thông cảnh báo qua nhiều kênh như website, fanpage, phát thanh... nhằm bảo vệ quyền lợi và tài sản của khách hàng.
EVNHANOI cũng đề nghị người dân nâng cao cảnh giác, chủ động chia sẻ thông tin cảnh báo đến người thân, bạn bè để phòng tránh rủi ro. Việc tái cơ cấu tổ chức là hoạt động nội bộ, không làm gián đoạn việc sử dụng điện và không ảnh hưởng đến các dịch vụ đã cam kết. Mọi quyền lợi của khách hàng vẫn được đảm bảo đầy đủ, liên tục và không thay đổi.
Theo Báo Lao động